Entre acuerdos, comunicados borrados y beneficios por empresa
El vienes, el ENACOM generó revuelo al anunciar la eliminación del roaming en países del Mercosur y luego retirarlo sin explicaciones claras.
Este anuncio, que implicaría un importante beneficio para los usuarios de telefonía móvil en la región, dejó más dudas que certezas. ¿Qué ocurrió? Según la especialista en tecnología Irina Sternik, el problema radicó en que, a pesar del acuerdo entre los Estados Parte del Mercosur firmado en 2019, el gobierno argentino cometió el error de no consultar previamente a las empresas telefónicas.
Un acuerdo que promete, pero no aplica
El comunicado del Ente Nacional de Comunicaciones, ahora eliminado, indicaba que el fin del cobro por roaming internacional entre la Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay había sido ratificada en mayo de 2023 a través de la Ley 27.740.
Sin embargo, Sternik explicó que la implementación depende de las operadoras y sus modelos de negocio. Aunque en algunos casos los usuarios ya no enfrentan cargos adicionales en países vecinos como Chile o Uruguay, esto varía según la compañía, el tipo de plan y cómo se utilizan los servicios (llamadas tradicionales, datos móviles o aplicaciones como WhatsApp).
Beneficios actuales por operadora
La especialista también detalló las ofertas vigentes de las principales operadoras en Argentina:
• Personal: brinda beneficios de roaming internacional a clientes con planes con abono. Por ejemplo, el plan de 3 GB incluye 2 GB para usar en países limítrofes y Estados Unidos; mientras que los planes de mayor capacidad amplían el alcance a toda América y Europa.
• Movistar: desde diciembre, ofrece a los clientes con planes pospagos de 10 GB o más un beneficio de 5 GB mensuales para navegar y llamar desde cualquier parte del mundo, así como la posibilidad de realizar y recibir llamadas sin costos adicionales.
• Claro: incluye roaming en todos sus planes, pero con diferencias según la capacidad del abono. Por ejemplo, el plan Control 2 GB solo cubre Chile y Uruguay, mientras que el Control 4G extiende la cobertura al Mercosur. Los planes de mayor capacidad amplían los beneficios a toda América e incluso a Europa.
Un beneficio aún desigual
Aunque el acuerdo del Mercosur busca homogeneizar la experiencia de los usuarios, la realidad es que el acceso a roaming sin costos adicionales depende de las políticas comerciales de cada operadora. Esto genera desigualdades entre los usuarios, tanto en términos de cobertura como de beneficios.
Por ahora, la eliminación total del cobro por roaming en el Mercosur sigue siendo una promesa. Mientras tanto, es crucial que los usuarios consulten los beneficios específicos de sus planes y consideren cómo utilizan sus servicios móviles al viajar. La comunicación clara y la coordinación entre estados y operadoras serán fundamentales para que este acuerdo se traduzca en mejoras reales para los consumidores de la región.
