Las principales causas que llevan a los consumidores a presentar denuncias

En diálogo con NORTE, la directora general de Defensa al Consumidor en Resistencia, Vanina Escobar detalló los principales reclamos que reciben en sus oficinas. La mayoría de los llamados que atienden son de usuarios que piden salir del Veraz, cuando en realidad no lo están.

Otro gran porcentaje de denuncias que recibe el organismo encargado de prevenir y proteger los derechos de los consumidores corresponde al incumplimiento de garantías. "Principalmente en lo que respecta a electrodomésticos", apuntó Escobar. Al podio de reclamos lo completan el asesoramiento para darse de baja en tarjetas de crédito y el respaldo ante las elevadas cuotas de autos y motos.

Veraz es un registro de datos que responde al Banco Central de la República Argentina (BCRA). Formar parte de este listado equivale a que, para el sistema financiero, esa persona tiene una calidad de pago reducida. Y, por lo tanto, implica un riesgo mayor que otros individuos.

Sobre este motivo Escobar aclaró: "Son trabas que ponen los comercios o incluso errores del Banco, porque la mayoría de las veces nosotros comprobamos que las personas no se encuentran en el Veraz".

RECLAMOS POR FALLAS DE ELECTRODOMÉSTICOS

Sobre el incumplimiento de garantías expresó: "Cuando presentan una falla o incluso dejan de funcionar de manera imprevista la casa donde se los adquirió, si es oficial, debe reconocer la garantía dentro de un período de tiempo determinado. Y esto muchas veces no ocurre hasta que el usuario se presenta acompañado de uno de nuestros inspectores".

OTRAS DENUNCIAS FRECUENTES

"También ocurre que la gente quiere darse de baja en tarjetas de crédito y éstas ponen muchos obstáculos burocráticos o de otra índole. Es importante contactarnos para solucionar este tipo de inconvenientes", enfatizó la titular del organismo.