Defensa del Consumidor se reordena y prepara inspecciones

La liberación plena de precios a partir de la decisión del gobierno nacional de retirar al Estado en la puja entre la ganancia empresaria y la garantía de accesos a bienes y servicios llevó a la ciudadanía prácticamente a la orfandad, cuando consideran que existen prácticas desleales que van desde el abastecimiento hasta fijar valores de determinados productos que están por encima de lo que habitualmente se observa en el mercado.

La Dirección de Defensa del Consumidor provincial forma parte de la estructura de la Subsecretaría de Industria, Empleo y Comercio y encara por estos días un proceso de reordenamiento y reformas para luego encarar la etapa de inspecciones para determinar el cumplimiento de las normativas que regulan la protección de consumidores.

Martín Mastandrea es quien está al frente de la Subsecretaría y Noelia Zampaino quien coordinará el programa de modernización y ambos dialogaron con NORTE acerca de la tarea que encaran desde el inicio de la gestión y lo que pretenden efectuar desde la dependencia.

"Estamos sistematizando la operatoria de atención a los reclamos con el objetivo de otorgarle mayor celeridad con una mirada también de ampliación de canales para acercarse a las dependencias", expresaron.

Consultado acerca de cómo es la labor hasta tanto alcanzar ese reordenamiento interno, indicaron puntualmente que en lo que hace a precios lo que se efectúa son monitoreos que no se circunscriben a precios de comercialización, sino a que se cumplan cuestiones básicas como abastecimiento y exhibición de los valores.

GAS

En lo que respecta a lo que es la actividad con las comercializadoras del gas en garrafas, Mastandrea señaló que ante la afluencia importante de personas que se dieron en las últimas semanas, se buscó un entendimiento para que las empresas amplíen los horarios de atención como también se coordinó con otro estamento del Ejecutivo operativos para la seguridad de los clientes en función de la cercanía con rutas.

Lo cierto es que con el gas en garrafas lo que se observa es que las empresas ingresaron en una inercia alcista que lleva a que se abone muy por encima de los valores que están vigentes por la Secretaría de Energía, que se aguarda que emita una resolución para actualizar las cifras que hoy se pagan. La falta de una cifra de referencia lleva a que según donde uno adquiera la garrafa o cuán lejos o cerca resida de los centros urbanos el precio puede multiplicarse hasta por tres.

DENUNCIAS

La denuncia digital se puede hacer a través de la plataforma Tu Gobierno Digital desde cualquier punto de la provincia. En forma presencial se puede realizar en el tercer piso de la Casa de Gobierno a lo que se agregan las consultas telefónicas al 0800 444 3346 o por Whatsapp al 3624 747346.

Mientras que también están las oficinas municipales que a los efectos de marcar la vulneración de algún derecho pueden recibir las denuncias.