Milei disuelve el COPREC y promete digitalización de reclamos
El Gobierno eliminó el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), argumentando que duplicaba funciones y tenía una baja eficiencia. A través de la digitalización de reclamos, el Estado estima un ahorro de 650 millones de pesos anuales.
La medida se formalizó el lunes 3 de febrero mediante el Decreto 55/2025, que dispone la supresión del registro de conciliadores y del fondo de financiamiento destinado a honorarios y notificaciones. Según el documento oficial, la decisión busca "desburocratizar y simplificar" los procedimientos administrativos, evitando la superposición de organismos con funciones similares.
Desde la Secretaría de Comercio explicaron que el COPREC solo resolvió el 28% de los reclamos ingresados el año pasado y que su eliminación permitirá a los consumidores gestionar sus reclamos de forma más rápida y eficaz a través de plataformas digitales. Aseguraron, además, que los derechos de los consumidores seguirán garantizados mediante otros mecanismos de resolución de conflictos.
Los argumentos del Gobierno
El decreto, firmado por el presidente Javier Milei, el jefe de Gabinete Guillermo Francos, el ministro de Economía Luis Caputo y el ministro de Justicia Mariano Cúneo Libarona, sostiene que la medida busca "alinear las políticas de regulación del mercado interno" y reducir la burocracia en la administración pública. También señala que el COPREC operaba mayormente en la Ciudad de Buenos Aires, donde existen otras instancias con funciones similares.
Además, el Gobierno argumentó que el funcionamiento del organismo generaba costos adicionales para los proveedores, lo que impactaba en el precio final de bienes y servicios. En su lugar, se fortalecerá la "Ventanilla Única Federal", administrada por la Secretaría de Industria y Comercio, que centralizará la recepción y gestión de reclamos en todo el país a través de una plataforma digital.
Con esta decisión, el Ejecutivo refuerza su estrategia de recorte del gasto público y simplificación de trámites administrativos, en línea con su plan de ajuste económico.
