Cuáles son las problemáticas que atienden mediadores del Ejecutivo

Los piquetes y las movilizaciones sociales no son el único reclamo que ocupa a la Oficina de Mediación del Ejecutivo.

Para conocer el trabajo de los mediadores de Casa de Gobierno NORTE dialogó con la coordinadora Eugenia Meza y parte del equipo: Estefania Frete, Susana Chávez y Aldo Maciel.

Seis personas desempeñan funciones por la mañana, tres durante la siesta y otras dos más a la noche.

De todos, Eugenia es la única trabajadora de planta.

NORTE: ¿La cantidad de personal actual alcanza?

Eugenia Meza: -Siempre es poco por la cantidad de conflictos.

Nosotros no solo atendemos piquetes. Puede llegar un reclamo a una obra social que no cubre cierta medicación o tratamiento costosos. Hay situaciones delicadas con niños, con personas con discapacidad o de los pueblos indígenas. Después están las tensiones laborales dentro del Estado, como los precarizados, los médicos, etcétera.

¿En qué medida se puede reducir la conflictividad?

-Es una pregunta muy difícil de responder. Generalmente la mayoría de los conflictos se resuelve, pero un mismo sector vuelve a pedir algo más después.

Por ejemplo, Desarrollo Social empezó a controlar los bolsines que se entregaban a personas de una agrupación. Después algunas decían que querían dos y no un módulo. Entonces hay que recordar que es una ayuda, no el abastecimiento total del mes. En un caso así los límites los suelen poner las mismas autoridades.

¿Cómo fue tu formación?

-Comenzó en el Poder Judicial y continuó en la Universidad Nacional de Buenos Aires. Antes trabajaba en Abordaje Territorial, de Desarrollo Social.

En un momento anterior la autoridad que estaba designaba a una persona de su confianza pero solía ser alguien que no tenía formación en el tema.

Después la rotación era alta porque mucha gente creía que mediar es soplar y hacer botella, pero no; es bastante más complicado.

¿Las incorporaciones recientes siguen ese camino?

-Deberían, pero todavía falta una formación; mientras tanto se va copiando la manera de trabajar más apropiada. Por ejemplo desde no tomar de forma personal lo que alguien enojado diga, hasta intentar empatizar con cada situación. Éste es un tipo de trabajo que exige aprender a tratar con la gente.