Robo de identidad, un delito que preocupa

Los problemas relacionados con el robo de identidad pueden comenzar con el robo o extravío del Documento Nacional de Identidad. Para prevenir situaciones desagradables, como enterarse que un tercero sacó un préstamo o efectuó compras utilizando el DNI extraviado (o robado) en primer lugar lo que hay que hacer es inscribir el documento perdido o robado en el Registro de Documentos de Identidad Cuestionados.

Este Registro se encarga de recopilar información sobre los documentos que han sido denunciados por extravío o robo. Esta base de datos juega un papel clave en la prevención, ya que los bancos y las entidades financieras, antes de otorgar sus productos, están obligados a consultar si el DNI que una persona presenta a la hora de solicitar una tarjeta de crédito o pedir un crédito figura o no en el registro. Es importante saber, además, que la Agencia de Acceso a la Información Pública dispone de un Centro de Asistencia a las Víctimas de Robo de Identidad donde se pueden realizar consultas y recibir asesoramiento a través del correo electrónico [email protected]. Por supuesto que no todos los extravíos de documentos derivan, necesariamente, en un robo o suplantación de identidad. 

Son muchas, afortunadamente, las personas que encuentran estos documentos y hacen todo lo que esté a su alcance para devolverlo. A veces lo dejan en el comercio u organismo público donde se encontró el DNI para facilitar la devolución al titular del mismo. Pero también puede suceder que caiga en manos de personas deshonestas.  Es lo que ocurre cuando el que encontró o robó el DNI se hace pasar por el titular del mismo para solicitar una línea de telefonía celular, tarjetas de crédito, préstamos o algún otro servicio.

Aquí hay un aspecto a tener en cuenta: la mayoría de las denuncias de quienes son víctimas hacen notar que lo que generó el problema fueron las fallas en los controles o negligencia (cuando no complicidad) de quienes deben verificar la identidad o certificar la firma de una persona al momento de otorgar un crédito o autorizar una compra o habilitar un servicio, cuando el trámite es presencial. En otras palabras, si el responsable de realizar ese trámite de verificación se toma unos minutos para constatar en forma fehaciente que la persona que exhibe el DNI es realmente quien dice ser, entonces se evitarían todos los otros problemas.

Por otra parte, hay que decir que prácticamente todas las entidades bancarias adoptaron mayores medidas de seguridad para evitar este tipo de situaciones desagradables, como el empleo del sistema de registro biométrico que permite validar la identidad del usuario. Se trata de un procedimiento que registra las características biológicas únicas para la autenticación digital y el control de acceso del usuario.  

Se aconseja a quienes extraviaron el documento o sufrieron el robo del mismo, es que además de las denuncias en los organismos correspondientes realicen un control de las compras y descuentos practicados en sus tarjetas de créditos. En el caso de detectar una compra irregular, se debe avisar al banco emisor del plástico, desconociendo esa compra.  También se aconseja ingresar a la página oficial del Banco Central de la República Argentina (www.bcra.gob.ar) para obtener un informe por clave de identificación fiscal (CUIT, CUIL o CDI) respecto de financiaciones otorgadas por entidades financieras, entidades no financieras emisoras de tarjetas de crédito, compra u otros proveedores no financieros de créditos para comprobar si existe alguna deuda que desconoce.

Hay que saber también que existe el robo de datos personales a través de engaños telefónicos, otro método que utilizan los delincuentes para cometer estafas utilizando identidades de terceros. Por todo lo expuesto y dado que cada vez más se realizan operaciones a través de canales digitales, es necesario estar más atentos para no caer en alguna de estas maniobras.