CARTAS DE LECTORES

¿Estafa Naranja?

Señor director de NORTE:

En mi carácter de perjudicada por el accionar ridículo y poco serio de la Tarjeta Naranja me dirijo a usted para poner en conocimiento de la situación que vivo con respecto a la relación comercial con esta entidad.

Mi tarjeta Naranja ha sido violada en su seguridad y en este último resumen (recibido a fines de noviembre de 2022), volvieron a aparecer para su pago una serie de consumos no realizados por quien suscribe la presente, los cuales ya habían sido denunciados ante la sede de Tarjeta Naranja —ubicada en José María Paz 76, de la ciudad de Resistencia—.

Estos consumos totalizan la suma de 146.826 pesos (¡¡¡sí!!! ciento cuarenta y seis mil ochocientos veintiséis pesos) y corresponden a una compra realizada con mi tarjeta en la ciudad de Neuquén, por parte de una persona que dijo ser mi hijo (de apellido Escudero, supongo identidad falsa), en una empresa que se llama Terra Innova, localizada en la Avenida del Trabajador 2501, de esa ciudad. ¡Una clara estafa a todas luces!

 Vivo en Barranqueras, Chaco desde 1989 y no tengo parientes en Neuquén. Mis hijos se llaman: Valentín, Nyala y Pamela. 

Es tan pero tan ridícula la situación…. y mejor no menciono las respuestas ambiguas y poco serias que me dieron en Tarjeta Naranja porque me da mucha bronca e impotencia, que luego de 21 años de ser clienta y estar adherida a esta entidad, además de contar con un historial perfecto de pago y consumos razonables, no haya en esa institución una sola respuesta a esta estafa.

 Pero eso sí, siguen con el intento de cobro indebido de un consumo no realizado y lo vuelven a facturar cómo válido.

También en estos días, conocí los casos de muchas otras personas que se hallan en la misma situación. 

Por eso, a los responsables de la administración de Tarjeta Naranja, se hallen donde se hallen, porque no se puede hablar con ellos, están escondidos quién sabe en qué agujero, les pido que dejen de esconderse y atiendan los justos reclamos de cientos de consumidores estafados, les pido que asuman su responsabilidad por las pésimas condiciones de seguridad informática que poseen.

Aclaro además que hemos realizado todas las denuncias que están a nuestro alcance (con mi esposo como firmante, ya que es titular de la tarjeta) ante Defensa del Consumidor (Expediente: E 5-2022-20114 Ae), ante la División Cibercrimen de la Policía de la Provincia del Chaco (Expediente 130/229-1595-E/2022 ), nuevo desconocimiento ante la Tarjeta Naranja, la empleada Noelia atendió a mi esposo. En fin, todo lo que se puede hacer para defendernos de esta arbitrariedad.

Esperemos que las autoridades y los organismos de control nos defiendan de estos abusos.

Por último, a los responsables de Tarjeta Naranja: luego de 21 años no nos tendrán más como clientes y luego de su destrato tampoco vamos a recomendar más a nadie que se adhiera a esa institución financiera ni a ninguno de sus productos. 

DORA GRISELDA GEREZ

DNI 17.961.411

BARRANQUERAS