"Tip Top", taller de calzados, histórico sobreviviente de la ciudad

Hay lugares en que la memoria es apenas una pátina y una confusa lealtad, donde la vida se ha retirado para dejar lugar al vacío que han erosionado la inmovilidad y la fugacidad de las cosas. Son sitios consumados. Pero en otros, aunque tengan una edad reverencial, el tiempo aún sucede y lastima, aún se acumulan vértigos y aromas. Se trabaja y se respira. Como es la costumbre. Franco es parte de la tercera generación de la familia que lleva adelante la Zapatería Tip Top.

Ante la consulta de NORTE, desde el otro lado del mostrador relata que su abuelo Ramón fue quien fundó el negocio. ‘Luego siguió mi padre, Andrés. En el antiguo local, el clásico de la cuadra anterior, entre Illia y Obligado, transcurrieron sesenta años. Hace siete nos mudamos acá, a la altura del 382, porque la gente ya nos identifica como parte de este sector del centro‘. Y es así. Difícilmente algún habitante del área metropolitana, al escuchar ‘Tip Top‘, no identifique la referencia.

‘Tenemos clientes de toda la vida. La responsabilidad y calidad en la tarea te crean una reputación. También la continuidad a pesar de todos los avatares que padecimos los argentinos. Nunca fue fácil, ahora precisamente tampoco, pero aprendí al criarme en el taller y con el ejemplo que lo único que vale es el trabajo bien hecho, cuidar a nuestros clientes y a nuestros colaboradores. Estas premisas no han cambiado jamás‘ señala.

QUÉ BUSCAN LOS CLIENTES

Siempre en tiempos de crisis los hogares ajustan números. Se extiende la vida útil de la ropa y el calzado hasta que los aires de cierta bonanza recobrada soplen otra vez.

‘Mucha gente pasa y pregunta los costos de los arreglos y los comparan con los del producto nuevo. Si una zapatilla de marca puede andar en 40.000 pesos y una bota alcanza una cifra similar, es lógico que con el pegado y la costura a 1200, 1500 pesos, y un cambio de suela a 4500 se opte por la reparación. Es obvio que también los materiales que usamos aumentan con la inflación, pero tratamos de que siempre el valor de lo que ofrecemos sea accesible para todos‘ remarca Franco.

‘A la hora de decidir una compostura, además de las cuestiones económicas también están las prácticas y hasta las afectivas. Personas que no quieren perder la comodidad que les brinda ese zapato que ya se amoldó a sus pies, otras que en los primeros usos sintieron alguna molestia y quieren solucionarla, mujeres -sobre todo- a las que les encanta determinado par de sandalias y no se resignan a abandonarlas. Hoy por hoy prima el ahorro. Y creo que, en la coyuntura actual, quienes hacían donaciones ahora lo piensan dos veces, o prefieren comercializar esos artículos en ferias de garaje‘.

LA EXPERIENCIA DE LA PANDEMIA

Como para todos los pequeños y medianos comercios, el aislamiento sanitario impuesto por la propagación del Covid-19 fue un golpe brutal e inesperado en medio de un contexto que ya de por sí era complicado.

‘Imaginate que nuestro fuerte es la atención presencial y personalizada. 2020 ya pintaba mal y de repente tenés que cerrar y no podés moverte. Y el alquiler sigue venciendo, hay tres empleados excelentes con mucha antigüedad precisamente por la calidad de su labor y su compromiso a los que es imposible dejar a la buena de Dios en semejante situación. Cumplimos con todo y resistimos.

En cuanto las restricciones se fueron relajando empezamos la atención domiciliaria. Recibíamos los pedidos por vía telefónica y los retirábamos y entregábamos en la casa de cada cliente con todas las medidas de prevención. Fue una lección para valorar lo que a veces pasa inadvertido, y que en realidad es el sostén de todo‘ reflexionó.