PedidosYa le debitó dinero por compras que no se concretaron

El damnificado explicó a NORTE que durante la tarde de este martes abrió la app PedidosYa para efectuar una compra en el PedidosYa Market – Kiosco Resistencia. Eligió los productos que buscaba y cuando en el paso final del proceso le dio a "Enviar Pedido", el mismo le fue rechazado, recomendándole utilizar otro medio de pago. Como el medio de pago elegido por el usuario, una tarjeta prepaga de Mercado Pago, no tiene problemas y tenía fondos, volvió a efectuar el mismo pedido, y por segunda vez se lo rechazó. 

Ante esta situación decidió cerrar la app para probar más tarde. Sin embargo, segundos después, la aplicación de Mercado Pago le envió dos notificaciones consecutivas avisando que PedidosYa había efectuado dos débitos de su cuenta. Al ver el detalle, claramente era débitos de los dos pedidos que la misma PedidosYa le había rechazado instantes antes.

Ante lo ocurrido, el damnificado contactó con el Servicio de Ayuda en Línea de la aplicación de PedidosYa, aportando la información requerida y hasta captura de pantalla de los débitos, sin que obtuviera respuesta alguna. Por ello el usuario prosiguió con sus reclamos a través de las redes sociales, y fue en Twitter en que PedidosYa, en una suerte de "lavado de manos", le respondió que era Mercado Pago el que tiene que devolverle el dinero, aunque el detalle de la operación claramente dice que se trata de compras a PedidosYa.

Más allá que no se trata de un perjuicio mayor, ya que el monto involucrado es pequeño, la persona damnificada dio a conocer lo sucedido para alertar a otros usuarios y, sobre todo, que revisen el detalle de sus movimientos en cuentas si recientemente tuvieron problemas con PedidosYa, ante la posibilidad de que les hayan efectuado débitos irregulares, ya que en el intercambio en Twitter varios contaron haber pasado por lo mismo, y no haber tenido respuestas inmediatas por parte de la aplicación.