“Fue frustrante; se trabajó menos del 50% durante la caída de WhatsApp”

Las actividades comerciales y de servicios en general fueron las más afectadas durante las horas en que se interrumpió la aplicación de mensajería más extendida.

La descripción que aporta una operadora que trabaja en una base de remís de Resistencia permite dimensionar el perjuicio.

“Fue frustrante; perdimos más del 50% del trabajo en el horario de la caída de WhatsApp el lunes”, sintetiza taxativa.

La cantidad de llamadas que llega al teléfono de línea fija es mínima en comparación con el uso extendido de la app.

En ese emprendimiento se trabaja mayoritariamente con redes sociales, tanto en el contacto entre trabajadores como con pasajeros.

“Desde que se recibe el pedido hasta que el auto llega a destino, se avisa a la persona qué modelo de vehículo va en camino, quién es el chofer y estamos en permanente comunicación con los conductores para seguridad de todos”, detalla la mujer que prefirió mantener su nombre en reserva.

El diálogo con NORTE se pausó varias veces para permitir que atienda en simultáneo el teléfono fijo, la radio y tres celulares (!). En los pocos minutos de intercambios fue inevitable escuchar cómo se alternaban bromas entre pares (como en cualquier espacio laboral colectivo) y varias llamadas más de clientes seguidas de indicaciones y coordinación con choferes para que acudan a cada ubicación con la mayor precisión posible.

Todas esas comunicaciones fueron vía WhatsApp.

“En un grupo estamos en contacto con más de veinte choferes y esa tarde tuvimos que llamar uno por uno”, retoma el hilo como si no hubiera hablado con tres personas mientras duró el paréntesis.

También se le preguntó sobre el final de la jornada del apagón. "Como muchas otras personas estoy sobrecargada de responsabilidades, tengo hijos, un padre y termino el día estresada; asi que me cuesta conciliar el sueño. Escuchando música o mirando una novela y videos en Facebook logro dormir. Y el lunes sí, me costó bastante más.  “Nos afectó muchísimo. Sobre todo porque tomamos nuestro trabajo como un servicio. Lo defendemos y cuidamos tanto que elegimos pagar el plan de internet más caro en esta zona para responder a los pedidos sin inconvenientes”, ejemplifica.

“Se comentaba sobre el daño psicológico que podría haber generado (la caída) y la verdad es que es traumático si cuidas a la gente y tu trabajo”, dice.

La mujer recuerda que durante la cuarentena el personal de remiserías de Resistencia buscó formas de seguir funcionando y hasta le fueron a ‘pelear’ al gobierno cuando se sacaron de circulación colectivos y remises: “Les dijimos cómo iba a salir la gente que necesitaba trasladarse en situaciones importantes”.