Las compras on line, al tope de los reclamos de los consumidores de Sáenz Peña

Sáenz Peña (Agencia). También, la crisis económica y la inflación hizo que se registren incumplimiento de los clientes en el pago de planes de ahorro de automóviles.

Así lo confirmó a NORTE Florencia Ávila Arkwright, directora de dicha oficina, quien indicó que se ha evidenciado el aumento considerable de los reclamos, variados los mismos ya que las compras “on-line” incrementaron en esta pandemia y se han producido diferentes conflictos en cuanto a entrega de productos distintos a los adquiridos, o la no entrega del producto.

En estos casos, se fueron abordando los casos y buscando soluciones que satisfagan a los consumidores, indicó, a través de contactos telefónicos y reclamos por las vías pertinentes.

Haciendo un balance de los últimos tres meses del año en que asumí la Dirección de la Oficina de Defensa al Consumidor, puedo manifestar que los mismos han sido muy intensos teniendo en consideración este año tan particular, tan difícil para todos no solo a nivel nacional sino mundial, señalo la funcionaria. 

FUERTE IMPACTO DE LA INFLACION Y LA FALTA DE TRABAJO 

Florencia Ávila Arkwright indicó que “no es menor que la situación inflacionaria y la falta de trabajo en algunos sectores ha hecho que distintas familias no puedan continuar abonando planes de ahorros de automóviles que pretendían adquirir ya sea por la suba del monto de la cuota o por no tener la disponibilidad para el retiro del vehículo”. 

Indico que lo mismo ha ocurrido con los servicios esenciales, esto es luz y agua, lo que en general se ha resuelto de manera favorable al consumidor en cada audiencia realizada.