Reclamo por el servicio de electrificación rural

Uno de estos cuestionamientos fue expresado por la ciudadana Mabe Vigo que pasó más de tres días sin luz en su campo de Colonia Bajo Hondo Chico. A través de una nota dirigida a NORTE, la vecina expresó: "La energía eléctrica rural tan importante, no por lujo sino por necesidad, desde hace varios años comenzó a ser un gran problema para el habitante del campo".

Y continuó: "CELUL, la empresa que suministra la electricidad, parece estar en deplorable estado, con dirigentes sin capacidad de gestión pero con capacidad de justificación (la culpa es de otros).

Los encargados de la sección reclamos mal preparados para responder, tanto personal como telefónicamente, entre irresponsables y mentirosos; pueden pasar horas y hasta días (como en este último corte) sin contestar el teléfono, y cuando lo hacen mienten o dicen cosas tan ridículas como: "Pídanle a un vecino que les guarde las cosas del freezer", como si el vecino estuviera a dos pasos como en la ciudad y como si debiera tener un freezer con capacidad para guardar lo propio y lo del resto de la colonia.

Intenté hablar con el ingeniero jefe, pero "estaba de viaje" o "ya se había retirado". Si lo escuché por radio, y claro, el problema son los incendios y las tormentas. Puedo entender hasta cierto punto lo de los incendios, pero es inexcusable lo de las tormentas, esto solamente indica que durante el buen tiempo no se ocupan del mantenimiento, los recorridos de control deberían ser constantes y los postes mejor colocados, no puede ser que cada vez que haya un viento fuerte se caigan cinco o seis de ellos.

Personalmente estuve sin luz desde el domingo 25 de octubre a las 20:30 hasta el miércoles 28 de octubre a las 20, pero cuando lograba que atendieran el teléfono me decían "en esa zona el servicio ya está reestablecido", como si lo mío fuera un juego de imaginación.

Las quejas de los usuarios son muchas y su gran molestia muy entendible, la empresa tiene demasiadas falencias, vehículos y herramientas en mal estado y personal que no parece muy capacitado.

Cabe recordar además que las facturas son altísimas, mucho más que en la ciudad.

Sería importante que la empresa también habilite a algún celular, la gente del campo se maneja con ellos y los llamados a números fijos resultan demasiado onerosos.

Con la esperanza de que los responsables se pongan a la altura de las circunstancias y mejoren el servicio, me despido atentamente".