La cremación de mascotas, una alternativa en expansión
Aunque está asociado más a las personas, hace varios años que existe un servicio dedicado a los animales de compañía. Y con una gran demanda.
Como en el servicio de crematorio Fénix hay personal que atiende el teléfono las 24 horas reciben llamados de madrugada de personas desconsoladas pidiendo atención para una mascota. “A veces pedimos paciencia y aguardar hasta el día siguiente, así la van a buscar de manera más ordenada”, plantea Irene Frutos, propietaria de la firma.
El servicio de reducción de restos a cenizas no es nuevo existe hace varios años y sigue creciendo con gran aceptación.
Irene cuenta que un conocido médico de Resistencia le dijo hace unos años que estaban muy mal en la familia porque se había muerto el perrito. Me lo trajeron en una cucha que se parecía más a una cuna. Esperaron que termine el proceso de cremación para llevarse las cenizas. La experiencia permitió dar el siguiente paso.
“Era de la misma raza que el de Susana Giménez, son adorables. Lo digo porque amo a los animales y desde el comienzo pensé en tener un crematorio de mascotas”, agrega.
Al comentarlo con un veterinario la alentó a ofrecer el servicio y unos dos años después inauguró un horno especial donde cremar perros y gatos.
Hoy recibe pedidos hasta de Corrientes, Misiones y Formosa, aunque con el aislamiento por la pandemia interrumpió el paso con esas provincias.
Dispone de un tarifario según distancias del domicilio y peso del animal, con valores accesibles. Si el deceso se produce en un consultorio veterinario también se acuerda el traslado: “Lo único que pido es que me digan el peso aproximado y cómo se llama el dueño y la mascota para identificar y transmitir detalles posteriores”, explica.
Si es en una casa se acuerda horario en que el transporte acude a buscarlo y forma de pago. Luego el particular pasa por la oficina a retirar las cenizas.
En las instalaciones además si se desea se puede comprar también una urna acorde. “Hay gente que no tiene para pagar una urna. Le decimos que no es necesario, que si quieren esparcirlas en un plantero o en un jardín, pueden hacerlo”.
Su marido también es aficionado a la herrería y fabrica soluciones creativas, como carritos para perritos con problemas de movilidad, férulas a medida o algunos de los dispensadores de alcohol a pedal que hoy se pueden ver en el ingreso de varios comercios. Su celular es 3624 550301.
En los momentos más difíciles
En el servicio de ruta nacional 16 “Nicolás Avellaneda” atendió dos de los primeros casos de personas con Covid-19 positivo en Resistencia.
La propietaria reconoce que en marzo vivieron momentos muy difíciles. “Costó que se entienda que en las despedidas ya no se podían hacer cosas que sí se podían antes. Pero después de a poco lo fueron entendiendo”, describe Irene Frutos.
Un tema que generó dispares interpretaciones fue el diagnóstico registrado en el certificado de defunción sobre la causa de muerte. Que diga ‘probable Covid-19’ habilitó a que haya familiares que relativizaban cuidados. “Nos decían me voy a despedir”, cuenta la responsable de habilitar la sala para una despedida breve, de unas tres horas como máximo.
Para ella la potencialidad implica tratar como positivo, entonces desde el inicio acudían a retirar a la persona que falleció con los trajes de protección, completamente aislados. “Nos cuidamos y si hay gente que no lo hace, ya no podemos intervenir”, dice.
Un pedido excepcional
En los 17 años que de funcionamiento del crematorio en el Chaco hubo situaciones extremas, que le sumaron más padecimiento al mismísimo dolor de la pérdida de una vida humana.
Irene recuerda siniestros terribles y vincula a su carácter inquieto a seguir emprendiendo desafíos. Haber practicado una tanatopraxia la ubicó primera, aunque haya otros profesionales formados en la provincia. Fue a partir del siniestro vial en el que un transportista chileno murió al volcar su camión cerca del límite con Formosa. Los familiares no querían la cremación, pidieron conservar el cuerpo y enviarlo de regreso a su país de origen.
Hubo que contactar a personal diplomático e iniciar una carrera contra la burocracia para resolver en 15 días.
La empresa empleadora del camionero contrató su servicio y la familia le dio un poder para realizar los trámites que implicaron dialogar con el IMCIF, fiscalía, acceder al certificado de defunción, entrevistar a médicos que lo firmaron, acudir al municipio y al colegio de escribanos para registrar todo como corresponde, y hasta cortar conversaciones con un abogado que se arrogó el mérito de las gestiones.
A la pregunta de si cree que hay una mayor toma de conciencia sobre los cuidados responde que sí, “especialmente se nota más en los más jóvenes”.
También se siente a gusto con el hecho de que en el emprendimiento que tanto le costó abrir, hoy reciba las nuevas autoridades municipales que vinieron a interiorizarse sobre el funcionamiento y si hay observaciones en las prácticas que se están realizando en el sistema público.
“Éste es un servicio pionero en la provincia”, dice y de este presente valora haber logrado trabajar muy bien con el Insssep y ahora más que nunca porque permite hacer el velatorio y cremación sin que el afiliado tenga que pagar un peso", subraya.
Hace 17 años el comienzo fue duro. Se tuvo que crear una legislación a partir del emprendimiento. En el 2000 pese a tener todo para arrancar, el personal, las instalaciones y el horno, faltaba una reglamentación para que se habilite.
Después cuando ya había comenzado venía gente de otras localidades de la provincia que traía un colchón y se quedaba esperando a que termine el proceso para volver a su casa con las cenizas de su familiar en una urna.
