La consolidación de un gigante

Fotos de Miguel Ángel Romero  

Asentada en el Chaco desde 2010, el site manager de la oficina local, Juan Delfino, cuenta las particularidades y desafíos.

¿Cómo y dónde nace Globant?

-Globant fue fundada en 2003 por cuatro amigos que querían crear una multinacional en la Argentina. Inspirados en grandes compañías localizadas en India, decidieron crear una compañía que genere y añada valor en América Latina, construyendo las bases de la innovación y el desarrollo del software. A lo largo de los años ha ido creciendo a paso constante, generando valor para sus clientes, a través de la tecnología y de la diferenciación de sus servicios.

¿Cómo la definiría?

-Globant es un disruptor en el ámbito de los servicios profesionales, una empresa pure play en los sectores digital y cognitivo. Somos una cultura nativa digital que se apalanca de las últimas tecnologías en el espacio digital y cognitivo para ayudar a las organizaciones a transformarse en todo aspecto. Creamos productos de software que conectan emocionalmente a nuestros clientes con millones de consumidores y empleados, además trabajamos con ellos para mejorar su eficiencia.

El CEO y fundador Martín Migoya propuso repensar el sistema educativo formal en la preparación para el mercado laboral, ¿cómo es la selección y reclutamiento de personal?

-El reclutamiento se realiza por diferentes medios, redes profesionales, universidades, eventos bootcamps (capacitaciones intensivas de cuatro semanas de duración) y, principalmente, por referidos de los propios profesionales de Globant. Luego, el proceso de selección incluye entrevistas soft y técnicas que indicarán la decisión final de contratación. Actualmente, no es fácil encontrar profesionales ya capacitados y con experiencia dada la gran demanda en la industria del software, es por eso que Globant invierte mucho en cursos de entrenamiento en todas sus oficinas, tanto para los talentos internos como externos.

¿Cuáles son los requisitos básicos, los perfiles que se buscan?

-Mínimamente que estén estudiando alguna carrera afín y que tengan conocimientos de inglés de nivel intermedio. Y que tengan mucha curiosidad, proactividad y entusiasmo. Lo actitudinal y el talento tienen mucha importancia para Globant.

¿Qué aspectos potencian el desarrollo para adaptarse a un contexto laboral y económico dinámico y diverso?

-Globant está en constante cambio y eso hace que los globers (así llamamos a nuestros profesionales) se mantengan actualizados en las últimas tecnologías a través de capacitaciones y soporte técnico dado por los studios, que son unidades operativas más pequeñas, de todo lo que nos permita construir, mejorar y consolidar nuestra experiencia alrededor de una variedad de tecnologías emergentes. Cada studio posee un campo de conocimiento específico de las últimas tecnologías y tendencias,  y brinda soluciones a medida enfocadas en desafíos tecnológicos específicos.

¿Cuáles son las diferencias en el día a día en relación con una empresa convencional?

-Por el lado profesional, se ofrecen amplias posibilidades de crecimiento gracias a los studios. También da la posibilidad de integrar un equipo multidisciplinario con compañeros de otras oficinas, de otros países. O relocalizarse en otro lugar del mundo donde esté Globant. Tenemos 34 oficinas en 17 países. Oportunidades no faltan. Por otro lado, trabajamos orientados a objetivos. Cada glober administra su trabajo y sus tiempos pero, a la vez, cumpliendo con los compromisos y responsabilidades del equipo. Y que al administrar sus tiempos tenga espacios para relajarse, escuchar música, jugar a la Play o al ping pong con otros colegas, ir a un espacio a practicar yoga o recibir masajes e incluso la atención de un peluquero, entre otros tantos beneficios.

¿Cómo y cuándo llega la compañía al Chaco y cómo es el proceso que los une con el Gobierno, con el Informatorio y con la UTN?

-Globant llega al Chaco en 2010 a través de gestiones entre la empresa y el gobierno provincial de turno. En el 2012, junto a la provincia, en colaboración con la UTN y el Polo IT Chaco, se dio inicio al Informatorio, que hoy constituye una fuente importante de talentos de la zona que pueden incorporarse a Globant y adaptarse de manera rápida y ágil, ya que el contenido de la capacitación está fuertemente alineado con nuestra cultura y forma de trabajo.

¿Cuán importante es afianzarse en esta provincia?

-Creo que la ubicación de Globant en Resistencia y su cercanía con Corrientes es estratégica, ya que concentra muchas universidades y futuros profesionales de otras localidades cercanas. Destacamos la creatividad de los profesionales de la zona, un factor importante para que Globant haya crecido, que tiene en la innovación uno de sus pilares.

¿Alguien local que se haya iniciado con ustedes y sea importante dentro de la empresa o esté trabajando para alguna firma grande?

-Te puedo mencionar dos casos del Chaco, entre otros tantos. Ambos comenzaron a trabajar en Globant Chaco desde sus inicios, ingresaron con una categoría media dentro de cierta tecnología. Como algo anecdótico te cuento que uno llegó a tener una evaluación baja en su primera etapa y el otro no pudo pasar una entrevista con un cliente por su nivel de inglés. Actualmente, los dos son technical directors de dos importantes studios de Globant, uno está en Globant Chile, trabajando para la aerolinea más importante de ese país y el otro está radicado en Estados Unidos (el que tenía poco nivel de inglés) brindando servicios para importante empresas de ese país.

Si bien es una empresa en la que gran parte de la facturación proviene del exterior, ¿los afectó de alguna forma la crisis que vive en el país, qué acciones o políticas consideran que deben implementarse para lograr el desarrollo sustentable de la industria del software?

-A diferencia de otras industrias, la del software no sólo sigue bien apalancada en el país y creciendo, sino que también es una industria de pleno empleo en la actualidad. Tenemos mucho talento capacitado y competitivo en el país, y sumamente demandado, no sólo por Globant, sino también por otras empresas que desarrollan y exportan software a grandes clientes del exterior.

¿Entre el personal se fomenta el emprendedurismo individual y colectivo?, eso de animarse, de saltar al vacío…

-Globant nace del emprendedurismo y, a la vez, lo fomenta, tanto internamente a través del impulso de ideas dentro de Globant, como externo mediante Globant Ventures, que es nuestra aceleradora de startups de tecnología de alto potencial ayudándoles a crecer rápidamente hasta transformarlas en empresas que generen un impacto real en el mundo.

¿Por qué es trascendente la sanción de una ley de economía del conocimiento?

-Esta ley favorece sin dudas al ecosistema emprendedor, a la vez que impacta en la generación de empleo y de divisas genuinas para el país. Esta es una ley de gran importancia para el país, porque está orientada a un sector que genera empleo de calidad. Es muy saludable para la Argentina, y por ende, a nuestra región, que esto haya salido, no sólo para Globant sino también para las empresas que componen el Polo IT Chaco.

¿Cuán importante es la inteligencia artificial y se interesan en desarrollarla? 

-El desarrollo de Inteligencia Artificial es un factor estratégico para Globant. En ese sentido, hemos creado un studio de inteligencia artificial con el objeto de emplearla para crear nuevas y mejores experiencias y servicios, yendo más allá de extraer valor de los datos y la automatización. Lo hacemos con tecnologías de última generación, sean Deep Learning, Neural Networks o enfoques tradicionales de Machine Learning. Todo, sumado a la creciente capacidad de las máquinas de entender complejos patrones de datos.

¿Cuáles considera que son los desafíos que demandará la industria del software en los próximos años?

-Estamos en un momento increíble e histórico para la tecnología. Estamos frente a dos revoluciones, totalmente masivas y disruptivas que se están dando al mismo tiempo, la digital y la cognitiva. Han cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y se conectan con sus empleados. Y esto genera una oportunidad única para las empresas en el mundo. La aparición de ciertas tecnologías como la inteligencia artificial, internet de las cosas, Cloud, Big Data y Quantum Computing dan la posibilidad a las empresas de conectarse de manera personalizada, instantánea y simple con usuarios, consumidores y empleados, brindando soluciones que simplifiquen su vida en pocos pasos. Esto nos permite, por ejemplo, interpretar y descubrir cuál es el nivel de compromiso de un empleado en su empresa o cuáles son las molestias más frecuentes de nuestros consumidores. Estos son los desafíos que nos gustan en Globant, haciéndoles frente, estando relevantes y creando software innovador para conectar emocionalmente a millones de usuarios.