¿Qué medidas proactivas deben tomar los casinos online ante el aumento del acceso a internet por parte de menores de edad?
En los últimos años, ha habido un crecimiento exponencial del acceso a internet por parte de menores de edad, los cuales ya no solo buscan información académica, sino también entretenimiento tras la consolidación de los juegos móviles y de los contenidos audiovisuales en streaming.
Este escenario obviamente plantea un gran desafío para las plataformas de casinos online, las cuales deben tomar medidas proactivas a fin de evitar, en lo posible, el acceso de menores de edad. Indaguemos en algunas estrategias que minimizarían el acceso de esta población vulnerable a este tipo de plataformas de entretenimiento.
Fortalecer la verificación de identidad
Dado que en el país, el 95 % de los menores de edad cuentan con dispositivos móviles con acceso a internet, los operadores de casinos digitales deben fortalecer sus mecanismos de verificación de identidad a fin de evitar el acceso a esta audiencia. Esto implica ir más allá de los tradicionales métodos como la solicitud de documentos de identidad, pues muchos menores suelen falsificar sus datos utilizando el de otra persona mayor (usualmente el de sus padres o tíos).
Para abordar esta problemática, varios operadores están comenzando a implementar la comprobación por datos biométricos tanto de la huella dactilar como reconocimiento facial, apoyado con la IA. Esto brinda un sistema de verificación robusto que actúa en tiempo real, minimizando así el acceso a esta población vulnerable.
Monitoreo con inteligencia artificial
La IA puede ser una gran aliada en la detección proactiva de comportamientos anómalos que suelen ser típicos de menores de edad cuando interactúan en plataformas de entretenimiento. ¿Cómo la IA podría detectar estos patrones de comportamiento? Al detectar ciertas irregularidades como horarios de conexión no habituales por parte del jugador, selección repentina de otros juegos que el jugador no suele jugar o montos de apuestas inusuales, los algoritmos pueden identificar que no se trata del jugador habitual.
Un hecho a destacar es que numerosos casinos online ya emplean la IA para monitorear transacciones en tiempo real y detectar, así, intentos de acceso fraudulentos o cuentas múltiples, por lo que adaptarla también para detectar posibles accesos de menores de edad no resultará complicado.
Bloqueo de sitios ilegales y cooperación intersectorial
Si bien la mayoría de las provincias argentinas ya cuentan con regulaciones para las apuestas online, aun las plataformas ilegales siguen estando presentes. Es un hecho que el juego ilegal representa un riesgo significativo, pues estas plataformas no aplican filtros de edad. Es importante reseñar que en los últimos años, el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) ha bloqueado más de 1,000 sitios ilegales, y en la Ciudad de Buenos Aires, se han restringido 1,270 plataformas a través de la red BA WIFI.
Los casinos legales deben colaborar con organismos reguladores y proveedores de internet para identificar y desactivar sitios clandestinos. Asimismo, las alianzas con entidades como la Cámara Argentina de Salas de Casinos, Bingos y Anexos (CASCBA) fortalecen las campañas contra el juego ilegal, reduciendo así el riesgo de acceder a alguna plataforma malintencionada.
Restricciones publicitarias y educativas
La publicidad de juegos de azar es otro factor que influye en el interés de los menores de edad. Es por ello que, en provincias como Buenos Aires y Entre Ríos, se están llevando a cabo campañas de concientización, como "Viciar con las apuestas no da", para educar a los menores de edad sobre los riesgos de las apuestas online. Los casinos deben adoptar estrategias de marketing responsables, evitando mensajes que prometan ganancias fáciles o que apelen a la población joven.
Además, los operadores pueden colaborar con escuelas y organizaciones sociales, como el programa "Responsablemente Divertido" de IAFAS en Entre Ríos, que educa a estudiantes sobre el uso responsable de la tecnología y los peligros del juego.
