Sin represión hay herramientas pacíficas para resolver conflictos

Una formadora y una policía invitan a pensar en formas alternativas y pacificadoras de intervención en los conflictos comunitarios.  

Las dos expusieron en el congreso internacional de mediación, que organizó el Instituto de Formación Policial y Seguridad Pública del Chaco, con auspicio del Centro de Estudios Judiciales.

“Nos preguntábamos si en una escuela de policía podíamos enseñar  mediación con la idea de un tercero neutral”, introdujo Marisel Rodríguez del instituto de formación policial “José de San Martín”, en Corrientes.

La abogada y docente  está convencida que la “represión no es necesaria para llegar a la solución de un conflicto”, y explicó que la tecnicatura superior en seguridad pública y ciudadana (de 2011) incorporó como materia la mediación (vigente por ley en esa provincia desde 2009).

Rodríguez narró el desafío de los primeros conceptos de un trabajo de escucha, manejo de tonos de voz, de un vocabulario acorde, y de ponerse en el lugar de otra persona, sin apurar, “entendiendo que quien acude a una comisaría generalmente es por un problema”.  

“Ya desde el primer año se busca internalizar que el conflicto forma parte de lo habitual, en segundo se ven protocolos y con el tiempo se fueron implementando prácticas”, recorrió.

La abogada señala el uso de la palabra como herramienta de paz, que en lugar de reprimir permite persuadir, prevenir: “En las generaciones más jóvenes se ve este nuevo rol de la policía que en la mayoría de las intervenciones ya no busca castigar sino acompañar”, dice.   

Sobre la incorporación de nuevas herramientas de negociación en la policía de cercanía considera que va a ser algo fundamental y que ve con esperanzas, junto con la inteligencia y educación emocional, que también son parte de esa formación.

“Así como nuestros padres no entendían los derechos ambientales o de los animales, nosotros llegamos a conocerlos y nuestros hijos los comprenden y defienden”, ejemplifica.

Desde España Elena Cobler Martínez narró una práctica restaurativa  policial con eje en una convivencia pacífica como parte de un servicio público participativo con la ciudadanía y no sobre ella, garantizando los derechos humanos.

“El mundo está en constante evolución; cambian los escenarios donde se mueve la policía por lo que tiene que moverse diferente si quiere resultados distintos a los que ha tenido hasta ahora”, definió.

Cobler es una policía con vasta experiencia en la resolución de conflictos. En la charla se refirió a un caso que comenzó con un cruce entre dos adolescentes y terminó enfrentando a sus familias. “En los problemas de convivencia entre vecinos hay que evitar que se produzcan incidentes y en las peleas entre jóvenes, una separación momentánea no va al problema real. Tenemos leyes y su aplicación no siempre resuelve el conflicto, sino que lo traslada a otra institución; a un juzgado, por ejemplo”.

“Si en la policía estamos formados en mediación y prácticas restaurativas podemos decidir qué herramienta utilizar para que el autor de un hecho se responsabilice de sus actos y para que una víctima se sienta restaurada en sus necesidades. Todo esto incrementa la eficiencia de la policía en los esfuerzos para prevenir y responder al delito y al desorden social. La gran misión de la policía debe ser la de pacificación social para contribuir a bases sólidas de respeto y generando humanidad”, concluyó.