Tres estrategias latinoamericanas para el turismo en tiempos de coronavirus

Las diferentes realidades de las tres naciones se unifican en un solo camino: cómo lograr que una industria como la turística, que está seriamente comprometida por efecto de la pandemia, vuelva a levantar cabeza una vez que se levanten las restricciones para los viajes, tanto regionales como internacionales.

‘Somos una pequeña isla de un poco más de 10 millones de habitantes, y parte fundamental de nuestro producto bruto viene del turismo, en especial el internacional‘, dijo en videoconferencia la directora de la Oficina de Promoción Turística de la República Dominicana en México, Carolina Pérez.

En la isla caribeña, que en el último año recibió 7,5 millones de turistas por vía aérea y cruceros, son conscientes de que ‘la movilización de turistas internos no llegará a compensar la llegada de extranjeros, en especial de Canadá y Estados Unidos, a pesar de las mejores tarifas para nuestros compatriotas‘.

‘Esperamos abrir en julio con solo el 30% de la capacidad de las 80.000 habitaciones de los hoteles en todo el país, y para eso nos preparamos capacitando al personal de las 25 oficinas y representaciones de promoción turística en el exterior‘, precisó.

También describió que se está trabajando en certificaciones de seguridad para el sector hotelero avalados por organismos internacionales (OMT, OMS y WTTC), ‘y hemos creado una aplicación, Covid RD, para que descarguen los turistas que vengan y puedan reportar cualquier cosa que sientan y tengan información del destino.‘, describió.

Por su parte, el secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), Ricardo Sosa, destacó el Hub de Contenidos Turísticos que puso en funcionamiento ese organismo dependiente del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, que conecta y envía información a todos los sectores involucrados en la actividad.

‘Nosotros hemos comenzado a trabajar intensamente a partir de marzo cuando se detectaron casos de coronavirus en argentina, y lo que hicimos primariamente fue generar una acción de posicionamiento digital en todo el mundo‘, precisó.

Además, describió los diferentes protocolos que se vienen implementando a nivel nacional, como el de aeropuertos, Aerolíneas Argentinas, establecimientos hoteleros y gastronómicos, “estos últimos ya presentados al Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) para que puede ser inserta la Argentina en los destinos Safe Travel, que es un sello de seguridad turística”.

‘Además -agregó- esta semana se están presentando los protocolos para las agencias de viajes y la semana que viene va a estar proyectado el protocolo para los prestadores de servicios‘.

Por otra parte, adelantó que desde el organismo se está redactando una guía sanitaria para el turista, ‘de manera que con mucha facilidad el viajero sepa desde que sale de su lugar de origen y hasta que llega al destino y hasta que llega al producto turístico, todo lo que tiene que hacer‘.

En tanto, la directora de la oficina promoción turística de Colombia en México (Procolombia), Adriana Gutiérrez, señaló que al igual que la Argentina, la apertura de los vuelos y fronteras están previstas para el 1 de septiembre, siempre dependiendo de las características dinámicas de la situación.

‘Hoy en día tenemos cerradas las fronteras, pero se prevé que para el 1 de julio se empiece a reactivar el turismo interno, que es lo principal, porque lo primero que surgirán son los viajes cortos dentro del país‘, añadió.

En Colombia también se han puesto en práctica varios protocolos, pero a diferencia de lo que sucede por ejemplo en República Dominicana, el segmento del turismo interno representa el 85% del total de viajeros en el país.

Gutierrez precisó que la apuesta del ese país de América del Sur está enfocada ‘en el colombiano que reside en el exterior, que suele visitar a sus familiares, pero ante esta situación imaginamos que van a aprovechar a viajar por el país‘, y en ese sentido dan prioridad a la conectividad aérea, con todos los protocolos necesarios.

La especialista apuntó a que el turismo que viene ‘se va a volcar a la búsqueda de naturaleza, donde tenemos una ventaja competitiva, espacios abiertos y probablemente, en un principio, esté integrado por viajeros de alto poder adquisitivo‘.

Una innovadora herramienta argentina

El Inprotur elaboró un “Informe de coyuntura: Turismo y coronavirus” en el que analiza cuáles podrían ser los comportamientos de los mercados y las estrategias más eficaces.

Desde este lunes está disponible el novedoso “Informe de coyuntura: Turismo y coronavirus” elaborado por el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de la Argentina que analiza cuál es el impacto histórico de las pandemias en la actividad turística; cómo suele ser la recuperación de la industria en materia de plazos; y, finalmente, cómo podrían comportarse los mercados en el caso de la actual crisis sanitaria por el coronavirus. Aseguran que esta herramienta podría ayudar a los sectores público y privado a trazar estrategias para “el día después”.

El Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de la Argentina desarrolló y publicó su “Informe de coyuntura: Turismo y coronavirus”, una innovadora herramienta de acceso libre y gratuito, en la que se analiza cuál ha sido históricamente el impacto de las pandemias en la industria turística; cuánto suelen demorar esos procesos; y cuáles han sido los caminos tomados para una exitosa recuperación.

Asimismo, el estudio pone bajo la lupa cuál es la situación de la industria hoy; qué están haciendo los destinos y las empresas para el manejo de la situación; y, lo más importante, qué es lo que podrían hacer. En este último aspecto, no sólo se detallan algunos casos, sino también consideraciones de numerosos expertos y entidades acerca de cuáles podrían ser los enfoques más efectivos, a lo que sumó sus informaciones propias.

El Inprotur es el ente responsable de la promoción de Argentina en el mundo, y su presidente por ley es el Ministro de Turismo y Deportes, Matias Lammens. La Secretaría Ejecutiva, en tanto, se encuentra a cargo de Ricardo Sosa, quien se encarga de la ejecución de los lineamientos de trabajo, de trazar las estrategias de posicionamiento, junto al equipo técnico que conformó recientemente.

TIEMPOS DE RECUPERACIÓN

¿Cuánto tardará el sector en volver a registrar los niveles previos a la crisis? Como ejemplo, el Inprotur analizó la última gran epidemia, la del SARS, en 2003, que afectó a 29 países en los cinco continentes y tuvo “consecuencias devastadoras” para la actividad (desde la Segunda Guerra Mundial, fue la segunda peor crisis, luego de la Gran Recesión de 2008-2009). Los viajes en el mundo cayeron un 2%, y el principal afectado fue Asia. Ante las dimensiones de la pandemia del coronavirus, sostienen que el impacto es “incalculable”.

Pero yendo puntualmente al tema de los plazos, el informe cita un estudio del WTTC, que analizó 90 crisis de alto impacto producidas entre 2001 y 2018, en las que los plazos de recuperación fueron entre los 28 y los 10 meses, con un promedio de 19,4 meses.

Esta amplia brecha entre la mínima y la máxima, sostienen, abriría dos escenarios: que sean 10 meses, lo que llevaría la fecha de recuperación a octubre de 2020; el otro, que esta se alargue hasta julio de 2021. En todo caso, advierten que esa “recuperación” puede medirse, a su vez, en dos parámetros: el sanitario (control total del coronavirus) y el económico.