Nuevas estrategias frente a un nuevo contexto

Comercios, instituciones y trabajadores particulares se vieron afectados en su desenvolvimiento laboral cotidiano. De igual manera, las formas tradicionales de leer y aprender se encontraron jaqueadas por la cuarentena.

Rubén Duk, titular de Librería Editorial Contexto, explica de qué modo actuaron con su equipo de trabajo para garantizar el acceso a libros y capacitaciones de manera virtual, sin perder calidad y variedad en la oferta.

El 2020 comenzaba alentando a las editoriales con nuevas políticas respecto de la promoción del libro y la lectura por parte del gobierno nacional y provincial. Sin embargo, la emergencia sanitaria paralizó la agenda anual, el ámbito educativo y también claro está, la industria.

La fórmula de emergencia no tardó en ponerse en funcionamiento: con todo el equipo de trabajo, Contexto se dispuso a reorganizar todas las actividades en agenda, de la manera más segura y funcional posible. Para iniciar la modalidad de Teletrabajo y respetar estrictamente las nuevas medidas, se trasladó todo el equipo digital necesario a los hogares de cada uno de los trabajadores que lo requerían con celeridad, a la vez que mediante reuniones grupales en línea, reorganizaron tareas y horarios para activar este nuevo escenario comercial y formativo. Toda la actividad se canalizó entonces a través de la interacción en redes sociales, y los sitios www.libreriacontexto.com.ar (para catálogo y venta) y www.fundacionformarte.com.ar su nueva plataforma, mediante la cual se dictan las capacitaciones.

El equipo de diseño gráfico y editorial a su vez, se ocuparon de adaptar la oferta para ofrecer al público un acceso sencillo, con el objetivo de mantener continuidad de sus actividades académicas. En contacto con los autores, la producción de nuevas publicaciones continúa en desarrollo gracias a las herramientas web, para ser impresos en un futuro, y con sus respectivas versiones digitales complementarias para la lectura inmediata.

En cuestión de un mes se digitalizaron cientos de títulos del sello ConTexto, los cuales se ofrecen en una plataforma multiformato –que ya se había lanzado a principios de año, aunque con especial foco en material legislativo–y que permite acceder a contenidos adicionales en pantalla, actualizaciones, textos asociados, audios y videos registrando los ejemplares adquiridos en la web. En la actualidad, instituciones como la Facultad de Derecho de la Unne, la Universidad Chaco Austral entre otras, cuentan con las versiones digitales del catálogo editorial de Contexto para el acceso de los estudiantes a la bibliografía básica de las carreras que acompaña.

“El objetivo principal es mantener la calidad y seguridad en nuestra oferta de libros, tanto académica como editorial” explica Duk. De manera continua, el equipo se puso a disposición para la atención personalizada vía WhatsApp, teléfono y redes sociales, ofreciendo asesoramiento personalizado. Además, de acuerdo a la nueva habilitación nacional, se dio lugar al servicio de atención a puertas cerradas con envíos seguros a domicilio, respetando los protocolos establecidos, aunque también manteniendo la oferta digital del catálogo editorial, judicial y literario de Contexto.

La amplia aceptación de lectores, estudiantes y profesionales a estas nuevas propuestas impulsó al equipo de trabajo a continuar acelerando los procesos internos que garantizan el acceso digital a la bibliografía tanto en dispositivos móviles como en PC, y en el caso de las preventas, su posterior entrega en formato papel.

Reflexiona Duk: “Mientras otras empresas piensan en reducir su personal o eligen mantenerse inactivas, Contexto entendió que este escenario nos impulsa a acelerar nuestros proyectos y aunque toda esta notoria evolución es parte de un plan trazado para el mediano plazo, la realidad hizo que nos dediquemos de lleno a esta etapa de digitalización. Está claro que también fue fundamental la aceptación que recibimos de parte de lectores, alumnos y docentes que nos motivan a continuar en este camino”.