Todos los servicios en un lugar: Oficina convergente de Telecom en Resistencia

Personal, Fibertel, Cablevisión y Telecom inauguraron en Resistencia su nueva oficina comercial convergente, ubicada en el céntrico edificio de Juan B. Justo 204.

Como si nombre lo indica, esta nueva oficina brindará a los clientes de la ciudad un nuevo espacio pensado para una atención integral de los servicios fijos, móviles, de internet y televisión por cable, en un mismo lugar. Para ello, cuenta con puestos de atención especializados para realizar gestiones de venta y postventa.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00.

Una ciudad clave para la empresa

Con motivo de la inauguración de la oficina, estuvo en Resistencia el gerente comercial Región Litoral de Telecom, Martín Coseano, que dialogó con NORTE sobre la novedad y las expectativas que la firma tiene en la región.

Coseano explicó que la oficina comercial convergente “permite realizar en un solo lugar todas las gestiones de venta y posventa de Telecom ya sea bajo la marca Personal, Fibertel o Cablevisión”. Es una forma de “simplificar” los trámites al cliente “para que pueda efectuar todo en un solo sitio y a su vez beneficiarse con las ofertas relacionadas con la asociación de distintos productos de conectividad y entretenimiento”

De esta manera, el cliente puede llevar a cabo gestiones informativas, de suscripción de productos y servicios, programar visitas técnicas, presentar reclamos, consultas de facturación, imprimir cupones de pago, y conocer las últimas novedades en cuanto a promociones. Cabe destacar que la moderna oficina es un espacio más de atención que se suma a las de Cablevisión (avenida 9 de Julio y French) y Personal (avenida Alberdi 226). Asimismo coexisten con todo el sistema de atención al pública vía telefónica y redes sociales.

El ejecutivo remarcó que este desarrollo “forma parte de una estrategia global de Telecom que tiene como objetivo posicionarse como un prestador de servicios de telecomunicaciones, conectividad y entretenimiento líder en la región, y con este paso se busca darle facilidades a la gente con más puntos de atención”.

Coseano destacó que Resistencia “es eje para la compañía en el norte del país” y esa visión se tradujo “en gran cantidad de inversiones para mejorar la conectividad fija con Fibertel y Cablevisión y el acceso a datos móviles a través de Personal”. Al respecto indicó que esto “ha permitido mejorar los estándares de servicio de telefonía móvil y hoy Personal tiene en la ciudad y la región la red 4G más rápida”. 

“Los clientes permanentemente nos demandan más servicios y más calidad. La conectividad móvil es cada vez más indispensable y los consumidores exigen redes más robustas, y nosotros como compañía venimos acompañando y respondiendo a estas demandas para brindar un servicio acorde”, aseguró.

En cuanto a lo que se viene, Coseano indicó que Telecom apunta a seguir extendiendo sus redes y que hay “principal interés en extender aún más el servicio FLOW, que es una plataforma única en el país y la más desarrollada a nivel regional”. Hoy FLOW tiene más de 22 mil horas de contenido on demand, cientos de series y películas, producciones locales e internacionales. “Es una inversión que va creciendo y adaptándose a la necesidad y gustos del cliente, es un servicio que se adopta con suma facilidad a medida que la gente lo conoce, y aquí en las oficinas quienes se acercan lo pueden conocerlo y probarlo”, señaló.

Cabe destacar que FLOW está disponible en 16 provincias, entre ellas el Chaco, además de Uruguay y Paraguay.

Finalmente, sobre la velocidad del servicio de internet, Coseano comentó que en estos momentos la conexión mínima domiciliaria que ofrecen a través de Fibertel es de 50 megas y la máxima de 300. También hay servicios dedicados a empresas y pymes con otros estándares. “Esto da una idea de la magnitud del servicio que tenemos y que desarrollamos a la par de una evolución que es global”, concluyó.