Rafael González: “El banco del futuro es tecnológico. Lo sabemos y nos vamos preparando”

El presidente del Nuevo Banco del Chaco (NBCh), Rafael González, aseguró que “el banco del futuro es un banco tecnológico”, en el cual “las transacciones pasarán por el sistema”, lo que implicará que “el cliente no tendrá un contacto físico” con personal de la entidad. Resaltó que la institución financiera chaqueña avanza, en ese contexto de cambio, en profundas reformas tecnológicas.

“La generación del Milenio no quiere ir al banco, ni hacer colas, ni tener a una persona al frente en el mostrador. Quiere interactuar a través de la web. Todo eso trae aparejado un esquema de seguridad bancaria y la preparación de sistemas tecnológicos”, apuntó el ejecutivo en declaraciones a radio Universidad.

Un ejemplo que mencionó es la billetera electrónica, que el banco chaqueño tiene disponible al igual que las entidades más importantes del país. ”El uso en nuestra clientela no es significativo. Por desconocimiento y porque miran por curiosidad pero se siguen manejando con la tarjeta de crédito o débito, las que en el futuro tendrán un retroceso”, resaltó. Así, marcó que pese a su utilidad, el gran público no la utiliza. ”Se manejarán de distinta manera las cosas en el futuro y se tiende, como política del Banco Central, a disminuir las operaciones con dinero físico, y todo debe ser transaccional vía sistema y con la utilización de la web”, agregó.

González fue más allá y comentó que ”se está trabajando en un banco absolutamente digital”. El proyecto está para aprobación del BCRA. ”Hay un estudio que tiene un tiempo, que dice que si Apple creara un banco, el primer día tendría 37 millones de clientes”, comentó.

“No hay ningún servicio tecnológico o de la modernidad que cualquier banco nacional preste en Argentina que el Banco del Chaco no lo tenga. Estamos en el primer nivel de prestación de servicios y podemos competir con cualquier banco. Y lo hacemos desde el Chaco, que es una provincia periférica”, enfatizó González.

Jornada institucional positiva

En otro punto, el presidente del NBCh expuso detalles de la segunda jornada institucional, concretada el sábado pasado. La primera había sido en mayo del año pasado y estuvo reducida a las principales gerencias. ”Esta vez abarcó al cien por ciento del personal que tiene funciones directivas y gran parte del personal dependiente”, comentó.

”El objetivo fue hacer un análisis del comportamiento del banco en 2016, exponer el plan de negocios para este año y mostrar nuestra posición general en el sistema financiero, para que todos tengan una visión acabada de qué somos”, repasó González.

Otra parte de la jornada estuvo destinada a la exposición de objetivos para las sucursales y finalmente un módulo donde se expusieron los productos que el banco comercializa. Además hubo una exposición de una empresa de sistemas que asesora al banco, que mostró la perspectiva de las entidades financieras en materia tecnológica. ”Fue una jornada positiva que genera una relación de equipo entre todo el personal”, ponderó.

Llegar a todos

“En la última década, la bancarización se hizo extensiva y en algunos aspectos compulsiva para la gente. El esfuerzo que hace el Banco del Chaco es tratar de llegar con esos servicios bancarizados a todos los habitantes”, indicó. En ese sentido, aseguró que “el banco tendría mucha rentabilidad si adoptara el criterio de los bancos privados, que operan donde hay negocio”. “Nosotros operamos donde no hay negocio. Tener mini-filiales y cajeros automáticos en lugares donde no hacemos ninguna operación de crédito y no tenemos ningún negocio que nos provea recursos, es realmente el esfuerzo social”, remarcó.

Esa política tiene como premisa “no crear una brecha entre quienes viven en lugares alejados y sin acceso a ciertas cuestiones del mundo moderno, con quienes viven en los grandes conglomerados urbanos”, expuso.

Resaltó a la vez que durante este año el banco concretó el balance de Responsabilidad Social Empresaria. ”Cuantificamos todo lo que hacemos socialmente, no porque sea un beneficio pecuniario para el banco sino porque es bueno para la gente y para la provincia. Arrojó un resultado que sorprendió internamente. Si no desarrolláramos todo ese esfuerzo, nuestra rentabilidad sería un 58% superior”, puntualizó González.