En Resistencia las mujeres ya pueden elegir conductora en viajes con aplicación  

Los viajes con aplicación incorporan la versión Uber Mujeres en Resistencia a partir de esta semana.

La nueva opción permite a las usuarias elegir viajar con conductoras, en tres modalidades: viaje inmediato, reserva y configuración de preferencias.  

La opción está disponible en el país para las ciudades de Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Tucumán, Mar del Plata, Salta, Posadas, Corrientes, Ushuaia, Bahía Blanca y Mendoza.

Por más información sobre la incorporación, NORTE dialogó con Eleonora Turk, responsable de comunicaciones de seguridad de Uber.

NORTE: ¿Qué proporción de conductoras trabajan en este momento con esta modalidad?

Turk: Históricamente en la aplicación cerca de un 10% de las personas que conducen son mujeres en el país. En la mayoría de las ciudades se mantiene esa proporción. Hay un desafío y un camino por delante que es largo, pero aún así Argentina es uno de los países que tiene el porcentaje de mujeres más alto manejando con la aplicación.

Siempre hablando en términos porcentuales, de tendencias, pero estamos emparejados con otro tipo de industria de movilidad donde hoy todavía la mujer tiene una participación menor, más rezagada. También tiene que ver con la cantidad de licencias de conducir en manos de mujeres que hay en Argentina. Si vemos los datos de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, en la Argentina solo el 35% de las licencias para manejar están en manos de mujeres.

Por lo que estructuralmente hay un desafío de poder convocar a cada vez más mujeres a que manejen. Y Uber Mujeres va en ese camino, es un compromiso también de largo trecho.

En 2020 lanzamos Uber Ellas en Argentina, que es la opción para que las conductoras puedan elegir llevar a pasajeras mujeres. Esa opción sigue estando disponible y con Uber mujeres completamos el círculo. Para que sea un ida y vuelta: que las conductoras puedan elegir con Uber Ellas y ahora también que las usuarias pueden elegir con Uber Mujeres.

NORTE: ¿Es una alternativa que surge por parte de las usuarias o del servicio?

Turk: Es una combinación de varios factores pero sin duda las mujeres siempre somos de expresar cómo quiere usar la aplicación. Así que surge de la escucha de las usuarias que venían pidiendo una opción. "Me siento más cómoda con una conductora", era la frase de cabecera y que finalmente Uber está haciendo realidad. La Argentina tuvo un rol súperimportante en este desarrollo porque en 2024 hizo un piloto en Córdoba, cuando no existía en ninguna parte del mundo se hizo una pequeña prueba con la función de reserva para ver cómo funcionaba y si había buena experiencia de usuarias y conductoras. Descubrimos que las mujeres dicen, "Son las 7 de la mañana, saliendo tarde para el trabajo y quiero ir maquillándome una mujer sabe perfectamente qué necesito. O voy hablando con la maestra de los chicos por teléfono o con una amiga o una psicóloga. Hay espacios y momentos en los que se sienten más cómodas, se genera camaradería, compañerismo. Los resultados del piloto en Córdoba impulsaron finalmente en mayo de 2026 el lanzamiento del producto que está disponible. En Estados Unidos y en Latinoamérica, Argentina fue el segundo país donde se lanzó.

Estamos dando un paso al frente en lo que es personalización y más opciones de movilidad pensadas específicamente en cómo se mueven las mujeres.

NORTE: También prefieren una conductora las chicas que salen de noche o de madrugada.   

Turk: La seguridad es un factor que atraviesa toda la plataforma. Por eso acompaña a todas las opciones. Si se sale a bailar, al boliche y se quiere volver de noche, se busca una conductora porque se siente más cómoda. Y también estamos hablando de dar la movilidad de la mujer en términos más amplios. Todavía hoy nos ocupamos de las tareas de cuidado y nos movemos mucho más durante el día. Para ir al médico, llevar los chicos al colegio, al trabajo o a buscar a un adulto mayor. Vamos haciendo todo en el Uber, eso también genera que sea con más empatía. Eso es lo que estamos proponiendo con Uber Mujeres.  

NORTE: En una prueba previa a esta entrevista había una espera de 30 minutos, ¿eso es habitual?

Turk: Resistencia está habilitada desde esta semana y es un lanzamiento progresivo, esto significa que lo vamos a estar habilitando de a poco a cada vez más usuarias. Y en la medida que más usuarias lo tengan disponible, obviamente el 100% de las usuarias mujeres de Resistencia lo tendrán disponible. También le vamos contando a las conductoras que la opción de Uber Mujeres está disponible, en ese tiempo va a ir cambiando y la espera va a ir reduciéndose.

En Resistencia se puede pedir el viaje en tiempo real, con Uber, Uber X, Uber mujeres. Se puede reservar y en configuración de preferencias hay más opciones en caso de que haya demora. Si la aplicación no encuentra una conductora mujer se habilita la solicitud de viaje a todos los conductores, hombres también. La idea es que de a poco que esto se vaya ampliando, que tenga calle, el producto va a ir mejorando en los tiempos y con la tarifa.

Uber Mujeres está desarrollado para que tenga la tarifa de Uber X, para que no salga ni más caro ni que haya diferencia de precio, tiene que costar lo mismo.

Puede haber una diferencia en casos marginales, pero por esperar más o por pedir un viaje con Uber Mujeres no debería salir más caro.

NORTE: ¿Cuáles son las vías de comunicación para hacer observación o comentario o pedir algo?

Turk: Tenemos varios canales. En primer lugar por la aplicación al finalizar cada viaje. Se puede calificar al conductor, pero además dejar comentarios si tenemos alguna sugerencia o tuvimos algún inconveniente, hay soporte, hay el canal de ayuda a través de la aplicación. Además tenemos distintos foros e instancias donde enviamos encuestas o a través de la aplicación; organizamos reuniones con usuarios para tener una escucha permanente.

Hoy las redes sociales son un canal de escucha permanente donde las personas comentan su experiencia con la aplicación. Desde el lanzamiento de Uber Mujeres lo que más estamos viendo en las redes es la expresión "¡por fin!", "lo estábamos esperando", "era hora" o "hace rato que lo veníamos preguntando".

Es importante destacar que si bien se está disponible en 11 ciudades del país, la asistencia entra en una segunda ola de lanzamiento. está dentro de las primeras ciudades donde Uber mujeres está disponible, eso tiene que ver con la adopción de la tecnología en Resistencia. Vemos que hay una demanda por opciones más personalizadas. Este lanzamiento empezó esta semana y va a completarse a lo largo de los días. Así que las usuarias que no lo ven hoy, sepan que lo van a ver en los próximos días, por lo que pedimos mantener actualizada la aplicación y probarla.