La venta de bienes en redes sociales, el mercado de pulgas de la virtualidad

Uno de los principales hábitos que ha creado o transformado la llegada de Internet es el relativo al consumo de bienes y servicios. El comercio electrónico no ha dejado de crecer de manera exponencial a escala global desde fines de la década de 1990. A medida que la cobertura de los proveedores de telecomunicaciones avanzaba, más personas accedían al catálogo virtual de plataformas como Amazon, desde hace varios años convertida en el gigante indiscutido del sector. Recientemente, el aislamiento extendido que impuso la pandemia de Covid-19 consolidó este modelo de comercialización y demostró la importancia vital de la infraestructura logística creada a la par de su auge.

En nuestro país, Mercado Libre ha sido la punta de lanza de esa transformación. Con un modelo, en sus orígenes, de subastas similar al de la estadounidense E-bay, en la actualidad se ha convertido en el escaparate virtual de una infinita variedad de rubros y empresas. Los particulares también pueden utilizar el sitio para vender, pero las comisiones que sustentan el negocio de la tecnológica reducen en extremo, en casos, el margen de ganancia. Es el costo de la intermediación, y de las garantías que ofrece una transacción en el sitio.

Ante este panorama, desde hace un tiempo la red social Facebook habilitó Marketplace, un espacio dedicado a la compraventa de bienes. Las principales ventajas son la gratuidad del servicio y la impronta local que tiene, dado que su buscador permite encontrar resultados basados principalmente en la cercanía geográfica. Un usuario crea una publicación, y los interesados se comunican directamente con él. Así, todos los detalles de la transacción se desarrollan y acuerdan entre los particulares.

"USADO EN BUEN ESTADO"VERSIÓN 3.0

Lo primero que se debe elegir al publicar en Marketplace es la categoría del bien: un artículo, un vehículo o una propiedad en venta o alquiler. Una vez seleccionada, en la nueva página se pueden cargar hasta diez fotografías del objeto ofrecido, título, precio, categoría, estado y descripción. En segunda instancia, es posible replicar el aviso en los grupos -públicos o privados- en los que participe el usuario. La plataforma ofrece, a cambio de un pago, la posibilidad de promocionar la publicación, lo que le da una mayor visibilidad. Esto es parte de su modelo de negocio y solventa sus ingresos.

Las realidades de los vendedores son variables. Está el esporádico, que encuentra una forma de deshacerse de un objeto que ya no utiliza o que no tiene lugar en una nueva vivienda, o que ante una mudanza a un destino lejano decide deshacerse de algunos muebles o electrodomésticos. Está quien decide habilitar una venta de garaje y llega a través del sitio a muchos más compradores de la ciudad que no se hubieran enterado. La frecuencia de las ventas determina últimamente, para muchos, el descubrimiento de un camino laboral impensado años antes. Del otro lado del mostrador virtual, los interesados utilizan el buscador para ver si en un radio de kilómetros que pueden ajustar está disponible un bien de características similares al que necesitan. Establecida la coincidencia, se comunican de manera directa vía el mensajero de Facebook con el vendedor. El viejo regateo, las contraofertas, los canjes imaginados, las insistencias diarias se despliegan, atemporales y humanas, en las ventanas del chat. Se coordina un punto de entrega y una forma de pago, y finalmente se concreta el intercambio.

LO MÁS BUSCADO EN NUESTRA ZONA

Al entrar en Marketplace el sitio determina la ubicación del usuario y le muestra artículos ofrecidos en las cercanías. Terrenos, propiedades en alquiler, muebles y vehículos usados son los que aparecen en primer lugar. Celulares, comidas caseras y ropa también generan el mayor interés.

Otras ofertas son temporales. La reventa de entradas para el partido entre River y Defensa y Justicia, por ejemplo, fue furor la semana pasada.

Computadoras, artículos electrónicos como cámaras fotográficas y tablets, instrumentos musicales son de lo más buscado.

A medida que se utilice el buscador, sobre la base de las palabras ingresadas los resultados se irán ajustando a los intereses específicos del usuario.

Experiencias y precauciones

La venta de bienes robados y la presencia de quienes renuevan las diferentes versiones del "cuento del tío" en la virtualidad son la cara negativa del uso de la plataforma. Las recomendaciones son las mismas que se han difundido para la utilización de cualquier canal digital: no compartir claves de ninguna cuenta; no dar números de teléfono hasta que avance la negociación y se conozca más a la otra parte; tener cuidado si se va a concretar el pago por billeteras virtuales; cuando sea posible, concertar la entrega del artículo en un lugar público. A esto se puede agregar la firma de un recibo y la presentación de algún documento de identidad por parte del vendedor al momento de la entrega del bien.