Protegerse de los fraudes telefónicos
El incremento de intentos de estafas telefónicas a usuarios del sistema bancario en todo el país confirma la importancia de no compartir claves ni datos personales cuando se reciben llamadas de origen dudoso. Los delincuentes suelen usar como excusa la entrega de algún premio o el envío de obsequios promocionales con el fin de obtener información confidencial de tarjetas de créditos o débito.
Este tipo de fraudes se cometen en la mayoría de los países; Argentina no es la excepción. A nivel local, la irrupción de la pandemia hizo que el uso de servicios de home banking alcanzara un 93 por ciento el año pasado, según un estudio realizado por la empresa de investigación en marketing Comscore. Además, al comprobar la comodidad de operar desde la casa sin tener que trasladarse personalmente hasta una entidad bancaria para realizar operaciones, la gran mayoría de usuarios terminó aceptando hasta con agrado el uso de los canales digitales que evitan la espera en las filas.
Pero ese cambio también implica modificar hábitos en el mundo digital. Es por eso que los bancos públicos y privados que operan en el país lanzaron una campaña de seguridad para ayudar a sus clientes a prevenir estafas telefónicas, una modalidad que se incrementó en los últimos meses.
Una de las principales recomendaciones que se hacen para estos casos es que no se compartan claves ni datos personales. Debe tenerse en cuenta, por otra parte, que los estafadores aprovechan algunos temas de actualidad que tienen amplia repercusión en medios de todo el país como excusa para engañar a sus víctimas. De esa manera, la conversación siempre, en algún momento, termina en el pedido al usuario para que brinde datos personales y claves bancarias. Por eso, no se deben brindar nombre de usuario o contraseña de cajeros automáticos o banca en línea, tampoco las denominadas claves token de seguridad u otras claves que permitan el acceso a cuentas bancarias. Otra de las trampas frecuentes incluye el pedido de número de cuenta bancaria, CBU o alias con la excusa de realizar transferencias de efectivo a cambio de un beneficio.
El año pasado, por ejemplo, cuando se lanzó el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE) los delincuentes pusieron en práctica una modalidad de engaño que consistía en comunicarse telefónicamente con algunas personas, y se identificaban como personal de la Anses que ayudaba a cobrar esa asistencia. Para ello solicitaban los datos de las potenciales víctimas para acceder al home banking del cliente. Si éste caía en la trampa, el estafador usaba sus datos para obtener un préstamo en línea en su nombre.
Pero la modalidad telefónica es sólo una de las que emplean los delincuentes. También pueden contactar a sus víctimas a través de un correo electrónico con mensajes que advierten un supuesto cierre de cuenta o el bloqueo de acceso. Ante una situación de esta naturaleza, el usuario debe verificar primero quién es el remitente y leer con detenimiento el contenido del mensaje. Por lo general los textos suelen estar mal redactados, tener errores ortográficos e incluir un enlace con sitios fraudulentos para obtener tus datos.
Los expertos en seguridad on line recomiendan, por otra parte, que ante un correo electrónico de origen dudoso nunca se deben descargar archivos adjuntos. Únicamente se debe dar ese paso si se está completamente seguro del contenido del email y su relación con los productos o servicios que ofrece la entidad bancaria y, fundamentalmente, si el emisor es de confianza.
Queda claro, entonces, que en un mundo en el que los servicios financieros y los canales de comunicación a través de medios digitales cobran especial relevancia en la vida cotidiana de las personas que están bancarizadas, es muy probable que surjan nuevas modalidades de estafas y fraudes.
Por eso es necesario que se preste mucha atención para detectar posibles perfiles falsos en redes sociales de bancos y entidades, y para cuidarse de llamadas telefónicas, mensajes de texto o de WhatsApp y correos electrónicos engañosos que lo único que persiguen es obtener datos personales y bancarios.
Es importante que el usuario esté preparado para poder detectar contenidos falsos a fin de proteger la seguridad de su información bancaria.
